Tiếp bài "Ôm cục nợ vì ham điện thoại Iphone giá rẻ": Lật tẩy thủ đoạn buôn lậu, lừa dối người tiêu dùng

Đáng nói, những nạn nhân của vụ việc này đều nhận kết quả chung là chấp nhận “tiền mất, tật mang” hoặc phải chịu cắt phí khấu trừ sau khi mua điện thoại từ 20 đến 35%/giá trị máy nếu muốn trả lại hàng.

Quản lý XT Mobi thừa nhận nhập Iphone lậu, trốn thuế

Trong vai là người nhà của một khách hàng mua phải điện thoại kém chất lượng tại cửa hàng XT Mobi (số 209 Hồ Tùng Mậu, Nam Từ Liêm, Hà Nội), chúng tôi được nhân viên hệ thống này hướng dẫn đến trung tâm bảo hành nằm trên phố Thái Hà.

Tìm đến căn nhà 5 tầng tại số 9 (ngõ 198 Thái Hà, Đống Đa) có diện tích hơn 30 m2, nơi này không khi nào ngớt người ra vào, hòa cùng tiếng cãi vã, khách hàng yêu cầu đổi trả máy…

Trước lượng người đến xếp hàng chờ xử lý khiếu nại, một nhân viên bảo hành tại đây thông báo và yêu cầu khách phải giữ bình tĩnh và kiên nhẫn chờ đến lượt để xử lý.

“Ai đến đây cũng phải xếp hàng chờ vì nhiều người mua điện thoại ở các cửa hàng khác đều đổ về đây nên không thể nhanh ngay được” - người này nói.

Một số khách hàng mang máy đến trả lại vì nghi mua phải máy dựng, không phải máy nguyên “zin” đập hộp từ nhà sản xuất phản ánh: “Máy mới mua sao khay sim đã bị cong vênh và không thể check được số seri, imei trên hệ thống của Apple, anh chị bán hàng kiểu gì mà để cả một hàng dài người đến đòi trả máy lại như thế này?”. 

Tuy nhiên, sau thời gian dài chờ đợi, những người này chỉ nhận được câu trả lời từ nhân viên bảo hành là lỗi do hãng tự xoá seri máy trên hệ thống, còn điện thoại là hàng mới nhập chính hãng 100%. Nếu người mua muốn trả lại hoàn tiền thì cửa hàng sẽ mua lại theo giá điện thoại cũ.

Trước sự phẫn nộ của hàng chục khách hàng đang chờ đợi, người tự xưng là quản lý của cửa hàng điện thoại XT Mobi không ngần ngại “lật bài ngửa” với khách.

Nữ quản lý thừa nhận, tất cả iPhone tại đây đều là hàng buôn lậu, trốn thuế. Việc điện thoại bóc seal nhưng giống máy cũ đã qua sửa chữa, dựng lại với nhiều lỗi, thậm chí seri máy không có trên hệ thống của Apple được nữ quản lý giải thích, tất cả điện thoại thuộc hệ thống đều được kí hiệu ngầm bằng cái tên ATO - nghĩa là (Active online). Những chiếc máy này trước đó đã bị bóc seal, khởi động trước khi bán cho khách nên hết bảo hành là điều đương nhiên.

Khi chúng tôi hỏi rằng, trong quá trình bán hàng, nhân viên có tư vấn cụ thể cho khách biết bản chất thật sự của những chiếc điện thoại này hay không? Nhân viên này thẳng thắn chia sẻ và không quên đổi lỗi cho khách là do người mua không nắm được và không tìm hiểu rõ các dòng máy này.

“Khi khách mua các bạn đã giải thích hàng này tất cả được bên em nhập là hàng xách tay. Hàng xách tay vào thị trường Việt Nam sẽ không có thuế và VAT, chính vì thế với bản Full Box thì giá nó sẽ rẻ hơn khi mua ở Thế giới di động hay FPT rất nhiều, từ 3 - 4 triệu đồng. Bọn em nhập trực tiếp ở hãng với số lượng lớn. Khách có thể lên google check thế nào là hàng "imei báo đỏ". Những bản này thì hãng sẽ cắt trực tiếp bảo hành đi… bọn em đã đứng ra hỗ trợ bảo hành, cái này cam kết là hàng zin chuẩn 100% không phải hàng dựng” - quản lý XT Mobi giải thích.

Cựu nhân viên tố hoạt động mờ ám ở Dienthoaimoi và XT Mobi

Để làm rõ bản chất của các hoạt động có dấu hiệu lừa dối khách hàng của hệ thống bán Iphone nêu trên, chúng tôi đã tìm đến một người từng làm việc trong hệ thống bán hàng Dienthoaimoi - người từng nắm vai trò là quản lý thuộc phòng kinh doanh, nơi chuyên nhập hàng và chạy quảng cáo trong chuỗi cửa hàng.

Người đàn ông tiết lộ, trước đây, hệ thống Dienthoaimoi nhập hàng cũng khá tiêu chuẩn. Hàng có giá trị cao và kèm theo hàng sạc ít lần, lấy nguồn từ Thâm Quyến (Trung Quốc). Tuy nhiên sau này, phương thức kinh doanh trên không đạt hiệu quả, giới chủ của chuỗi dần thay đổi cách kinh doanh và chú trọng nhập hàng kém chất lượng.

Không chỉ khẳng định gần như toàn bộ số máy trong kho đều đã qua sử dụng, người này cũng cho biết, trong thời gian còn làm tại Dienthoaimoi giới chủ của hệ thống này còn yêu cầu nhân viên can thiệp, kích pin cho các máy 98 với 99% để quay tua về sạc 0 lần rồi mới bán ra thị trường.

Người này cũng cho hay, XT Mobi và Dienthoaimoi chỉ chuyên bán sản phẩm mà không chuyên trong việc sửa chữa, bảo hành thiết bị. Nếu khách hàng gặp vấn đề về sản phẩm sẽ được đội ngũ nhân viên tư vấn dồn về một bên bảo hành khách là số 9 (ngõ 198 Thái Hà).

Theo tìm hiểu, ông chủ hiện tại của chuỗi hệ thống Dienthoaimoi có tên là N.M.Q (trú tại Hà Nội) - người này cũng thường xuyên xuất hiện tại của hàng XT Mobi số 198 Thái Hà. Ngoài ra, N.M.Q cũng có mối quan hệ thân tình với chủ của XT Mobi có tên là T.M.Q và bản chất các cửa hàng này cùng chung một hệ thống có 3 người chủ đứng phía sau.

Cùng một phương thức kiếm tiền là thường xuyên thu gom điện thoại cũ, nát, đã qua sử dụng về rồi xử lý bằng cách đóng seal và bán như máy mới với giá thấp hơn ở các cửa hàng điện thoại chính hãng, chuỗi cửa hàng của XT Mobi và Dienthoaimoi đã vô cùng thành công khi thu hút được lượng lớn khách hàng đổ về đây mua điện thoại mỗi ngày.