GreenNode chia sẻ giải pháp tối ưu quá trình thẩm định rủi ro bảo hiểm tại Vietnam Insurance Summit 2026

Thay đổi tư duy quản trị rủi ro trong kỷ nguyên AI

Trong sự kiện năm nay, GreenNode - đối tác đám mây chính thức của NVIDIA nổi bật trong vài trò diễn giả, với sự có mặt của ông Vũ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc GreenNode và ông Mai Hải Dương - Giám đốc Sản phẩm AI tại GreenNode.

Ông Vũ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc GreenNode, đã tham gia phần thảo luận chuyên đề: “Từ quản trị rủi ro đến tăng cường khả năng chống chịu: Tối ưu ứng dụng AI và Dữ liệu trong ngành bảo hiểm” với sự góp mặt của đại diện cấp cao từ các tổ chức bảo hiểm hàng đầu như Bảo Việt, OPES, MB Life, Datadog, IBM, Noventiq, Viettel Cyber Security.

Tại đây, GreenNode đã đặt ra vấn đề mang tính thời sự: Khi AI tham gia trực tiếp vào quá trình ra quyết định (thẩm định, định phí, bồi thường), ngành bảo hiểm phải đối mặt với những thách thức chưa từng có về tính minh bạch và rủi ro an ninh mạng. Các cuộc tấn công mạng ngày nay đã khai thác AI để trở nên tinh vi hơn. Rủi ro công nghệ không còn là vấn đề nội bộ của phòng IT mà là rủi ro sống còn của doanh nghiệp. Ngành bảo hiểm cần chuyển dịch tư duy từ 'phòng thủ thụ động' sang 'kháng chịu chủ động' (Resilience), nơi hệ thống có thể tự phục hồi và duy trì tính liên tục ngay cả khi đối mặt với khủng hoảng.

Để hiện thực hóa khả năng "kháng chịu" này, trong bài tham luận “Xây dựng AI có trách nhiệm cho ngành Bảo hiểm”, ông Mai Hải Dương - Giám đốc Sản phẩm AI tại GreenNode đã chỉ ra rằng, câu hỏi cốt lõi của lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay không còn là có nên dùng AI không, mà là làm sao để dùng AI một cách đáng tin cậy. Trong thời gian vừa qua, GreenNode đặt trọng tâm vào việc xây dựng "AI có trách nhiệm" (Responsible AI) thông qua kiến trúc 3 tầng chặt chẽ, giúp các định chế tài chính, bảo hiểm giải quyết triệt để bài toán bảo mật, tuân thủ dữ liệu và quản trị rủi ro.

Cụ thể, GreenNode cung cấp lớp hạ tầng Cloud và AI Cloud chủ quyền giúp giữ 100% dữ liệu an toàn tại Việt Nam. Nền tảng quản trị tác nhân AI (AgentBase) đóng vai trò quản trị, giúp định danh, kiểm soát phạm vi hoạt động và truy vết mọi suy nghĩ của các tác nhân AI nhằm đảm bảo tính tuân thủ bảo mật. Cuối cùng là các sản phẩm ứng dụng AI như IDP - Xử lý tài liệu thông minh, trao quyền cho đội ngũ nghiệp vụ tự cấu hình các quy tắc tự động hóa; qua đó tạo ra một hệ thống xuyên suốt, giúp doanh nghiệp làm chủ hoàn toàn từ dữ liệu hạ tầng cho đến sản phẩm đầu ra của các tác nhân AI.

GreenNode IDP: Tối ưu 94% thời gian xử lý hồ sơ bồi thường

Trong bài trình bày của mình, ông Hải Dương cũng nêu rõ, sản phẩm chính đang được khách hàng ngành BFSI (Ngân hàng, Dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm) nói chung, ngành Bảo hiểm nói riêng quan tâm nhất trong thời gian qua là GreenNode IDP (Intelligent Document Processing – Xử lý tài liệu thông minh). Theo đó, sản phẩm tập trung vào ba lớp chuyển đổi mà AI mang lại, gồm: tốc độ xử lý hồ sơ, độ chính xác trong thẩm định, và khả năng mở rộng quy mô vận hành mà không cần tăng tương ứng nguồn lực con người. Tính đến thời điểm hiện tại, GreenNode IDP đã nhận biết và xử lý được trên 100 mẫu hồ sơ cho doanh nghiệp, trong khi các sản phẩm khác trên thị trường đang chỉ đáp ứng được một phần tư số lượng mẫu.

Theo đó, có 6 tính năng độc quyền mà sản phẩm GreenNode IDP mang đến cho khách hàng, bao gồm: tách chữ ký hoặc con dấu chồng lấn, phát hiện gian lận trong bộ hồ sơ, mẫu câu lệnh thiết kế sẵn (prompt-based template), phân tích báo cáo tài chính, kết hợp mô hình lai VLM+LLM trong xử lý dữ liệu, so khớp chữ ký hoặc con dấu.

Quá trình này giúp rút ngắn thời gian thẩm định từ 30 phút cho một bộ hồ sơ xuống chỉ còn khoảng 5 phút. Giải pháp IDP của GreenNode là một bước đột phá trong công nghệ OCR. Không chỉ giúp tự động trích xuất thông tin từ hàng nghìn biểu mẫu phức tạp, hệ thống còn hỗ trợ xử lý hơn 150 triệu tài liệu mỗi năm và tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng chi phí vận hành.

Rất nhiều đối tác lớn của GreenNode gồm các ngân hàng, nền tảng công nghệ bảo hiểm, các công ty top đầu Việt Nam và khu vực về giám định bồi thường, định chế tài chính đang trực tiếp hưởng lợi từ tiến bộ công nghệ này, giúp tối ưu hóa công việc đến 94%. Trong thời gian tới, khả năng kết nối của GreenNode IDP với hệ thống dữ liệu bồi thường của từ nhiều nguồn sẽ còn được phát triển nâng cấp hơn nữa, giúp nhanh chóng phát hiện gian lận, tăng độ minh bạch cho từng bộ hồ sơ trong suốt quá trình thẩm định và chi trả quyền lợi.

Ông Mai Hải Dương, Giám đốc Sản phẩm AI tại GreenNode khẳng định: “Bảo hiểm là một trong những ngành có khối lượng tài liệu, giấy tờ và hồ sơ lớn cũng như phức tạp nhất, và cũng là ngành mà mỗi phút xử lý chậm đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người được bảo hiểm. Với GreenNode, AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được triển khai trên một hạ tầng đủ an toàn, đủ tuân thủ và đủ ổn định để xử lý dữ liệu nhạy cảm ở quy mô lớn. Đó là lý do chúng tôi xây dựng GreenNode IDP, thế hệ ưu việt hơn của công cụ OCR đơn thuần, và là một nền tảng xử lý hồ sơ tự động hoàn chỉnh, có khả năng thích ứng với sự đa dạng và tính phi cấu trúc của hồ sơ bảo hiểm trong thực tế vận hành”.

Thị trường InsurTech thế giới được ước tính tăng từ khoảng 22 tỷ USD năm 2025 lên khoảng 30 tỷ USD trong năm 2026, tương đương tốc độ tăng trưởng kép gần 37,7% mỗi năm, trong khi riêng quy mô ứng dụng AI trong ngành bảo hiểm được dự báo có thể tiếp cận mốc 10 tỷ USD vào năm 2030.

Hiện có tới 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam đã tăng đầu tư cho công nghệ số trong năm vừa qua, với những thay đổi cụ thể và đo lường được như: thời gian thẩm định hồ sơ bồi thường tại nhiều thị trường đã được rút ngắn từ trung bình 14 ngày xuống còn 20 phút nhờ ứng dụng AI, mở đường cho mô hình bồi thường “zero-touch” — xử lý hoàn toàn tự động không cần can thiệp thủ công ở những hồ sơ đơn giản, rõ ràng.